Términos y Condiciones

I. OBJETO Y ACEPTACIÓN.

Al crear tu cuenta o registrarte en esta tienda aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad de Frescos poblanos. Si no estás de acuerdo, no uses la tienda.

La tienda está dirigida a negocios y personas en la República Mexicana.

II. TU CUENTA.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, por ti o por medio de un representante. Los datos que registras deben ser veraces y estar al día. Tú respondes por lo que se haga con tu cuenta y tu contraseña; si sospechas un uso indebido, avísanos de inmediato. Si aceptas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

III. EL CATÁLOGO Y EL PRECIO.

Los productos, precios, días de entrega, el pedido mínimo, el costo de envío y, en su caso, el crédito, los fijamos nosotros. Ves el precio de cada producto al pedir y con esos precios se arma tu pedido. Al precio no se le suma nada al confirmar, salvo el costo de envío cuando aplica, que ves en tu carrito antes de confirmar. Si pides algo sin precio, lo cotizamos y lo ves en tu pedido antes de la entrega; un pedido con productos sin precio no se entrega ni se cobra.

IV. PEDIDOS, ENTREGAS Y FALTANTES.

Tu pedido se confirma cuando tú lo confirmas: el asistente del chat puede ayudarte a armar un borrador, pero nunca lo convierte en pedido sin tu confirmación. Entregamos en los días y horarios que te mostramos.

Si un producto no se consigue, puede quitarse de tu pedido antes de la entrega y lo ves tachado. Lo que no llegó no se te cobra.

Si pagas de más, o pagaste y no se te entregó todo, la diferencia queda como saldo a favor en tu cuenta con nosotros: se descuenta sola de tus siguientes pedidos y la ves en tu estado de cuenta. No genera intereses ni se pasa a otra persona. Si prefieres que te devolvamos el dinero en lugar de usarlo, pídelo y te lo devolvemos por el mismo medio con el que pagaste, o por otro si tú lo aceptas en ese momento.

V. SI ALGO LLEGA MAL.

Si un producto llega en mal estado, incompleto o distinto de lo que pediste, avísanos al teléfono 220 115 3534 o por escrito en Interior Sur 4, Central de Abastos, Heroica Puebla de Zaragoza, PUEBLA, CP 72019, de preferencia al recibirlo. Lo revisamos y, si procede, lo reponemos o te devolvemos lo que pagaste por él. Si compras para tu casa, esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

VI. PAGO Y CRÉDITO.

Nos pagas tus pedidos en las formas que te mostramos antes de confirmar. El crédito, si te lo damos, tiene los días y el límite que acordemos contigo por escrito. Nada se muestra como pagado antes de que el dinero llegue.

VII. TU FACTURA.

Si la pides, la factura de tus compras la emitimos nosotros, a nuestro nombre, con los datos fiscales que registres. Nosotros la revisamos antes y después de emitirla y respondemos por lo que dice. Si un comprobante requiere corrección, pídelo de inmediato para cancelarlo y volverlo a emitir dentro de los plazos fiscales.

Tu factura lleva lo que se te entregó; tu saldo a favor va en la factura del pedido en el que lo usas. Si nos compras a crédito, la factura puede emitirse al entregarte, pendiente de pago, y cada pago que hagas lleva su comprobante de pago.

VIII. USO PERMITIDO.

La tienda se usa como fue diseñada. No está permitido automatizar la interacción, vulnerar su seguridad, acceder a datos ajenos ni usarla para actividades ilícitas.

IX. LA TECNOLOGÍA DE LA TIENDA.

Esta tienda funciona sobre la plataforma de MERCADO A LA MANO S. DE R. L. DE CV («Mercado a la mano»), nuestro proveedor tecnológico. Tu relación de compra es con nosotros: Mercado a la mano no vende la mercancía, no fija sus precios y no es parte de la compraventa. Tampoco revisa ni responde por nuestras facturas: sólo nos da la herramienta para hacerlas. Procuramos que la tienda funcione siempre, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni errores.

X. RESPONSABILIDAD.

Respondemos por la calidad y el estado de la mercancía que te vendemos, con las reglas de faltantes y reclamaciones de las secciones IV y V. Salvo lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto pagado por ese pedido; esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave, ni restringe los derechos irrenunciables de los consumidores.

XI. PRIVACIDAD.

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Frescos poblanos, publicado en esta misma tienda.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Las marcas, logotipos y fotos de Frescos poblanos son de su titular. El software de la tienda es de su proveedor tecnológico. Queda prohibida su reproducción con fines comerciales sin autorización.

XIII. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS.

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente, con su fecha, siempre está publicada en esta página. Los cambios aplican a los pedidos que confirmes después de publicados: un pedido ya confirmado se rige por los Términos vigentes el día en que lo confirmaste.

XIV. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Frescos poblanos. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables de los consumidores, incluida la vía ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

XV. CONTACTO.

Escríbenos o llámanos al teléfono 220 115 3534 o por escrito en Interior Sur 4, Central de Abastos, Heroica Puebla de Zaragoza, PUEBLA, CP 72019.